Der erste Agent entscheidet darüber, ob Ihre Belegschaft Vertrauen fasst. Gehen Sie deshalb in kleinen, überprüfbaren Schritten vor.
Schritt 1: Aufgabe eng zuschneiden. Wählen Sie eine Aufgabe mit klarem Anfang und Ende, zum Beispiel die Vorbereitung von Angebotsentwürfen aus einer Anfrage.
Schritt 2: Lesemodus. Der Agent darf Daten lesen und einen Vorschlag machen, aber nichts verändern. Mitarbeitende vergleichen den Vorschlag mit ihrer eigenen Lösung.
Schritt 3: Freigabe durch Menschen. Der Agent erzeugt Entwürfe, die eine Person prüft und mit einem Klick übernimmt. Fehler werden gesammelt und ausgewertet.
Schritt 4: Begrenzter Schreibzugriff. Erst wenn die Fehlerquote über mehrere Wochen akzeptabel bleibt, darf der Agent einfache, umkehrbare Aktionen selbst ausführen.
- Legen Sie vorab fest, was als akzeptable Fehlerquote gilt.
- Protokollieren Sie jede Aktion des Agenten.
- Halten Sie einen manuellen Weg bereit, falls der Agent ausfällt.
So wächst der Einsatzbereich mit dem Vertrauen, nicht umgekehrt.
